Política de Devolución y Cambio de Productos

En nuestra tienda, queremos que estés 100% satisfecho con tus compras. Por eso, te ofrecemos un proceso claro y sencillo para que puedas realizar cambios o devoluciones sin complicaciones. A continuación, te explicamos paso a paso cómo hacerlo.

¿Cuándo puedo realizar un cambio o devolución?

• El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días corridos desde la fecha de compra.
• Es fundamental que el producto esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin uso, con etiquetas originales y en su embalaje original.
• Tené a mano el ticket de compra o comprobante, ya que es necesario para procesar cualquier cambio o devolución.

¿Cómo puedo hacer el cambio o devolución?

1. En cualquiera de nuestras tiendas físicas

• Acercate a cualquiera de nuestras sucursales con el producto y el ticket de compra.
• Nuestro equipo te ayudará a realizar el cambio por otro producto o a gestionar la devolución de tu dinero.
• Este método es rápido y práctico si vivís cerca de alguna de nuestras tiendas.

2. Desde tu domicilio

• Si no podés acercarte a una tienda, podés escribirnos al correo electrónico [email protected].
• Indicá en el mensaje el producto que querés cambiar o devolver, el motivo y tu número de pedido.
• Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos a la brevedad para coordinar la recogida o indicarte los pasos a seguir.
• Esta opción es ideal si estás en una ubicación alejada o preferís gestionar todo online.

Condiciones importantes a tener en cuenta

• Los productos deben estar en condiciones óptimas para aceptar la devolución o el cambio.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en oferta, salvo que presenten algún defecto.
• El reembolso se realizará con el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez recibido y verificado el producto devuelto.

¿Por qué es importante esta política?

Contar con una política de devolución transparente y accesible te brinda tranquilidad y confianza a la hora de comprar. Además, nos permite mejorar continuamente nuestros servicios y productos, asegurando tu satisfacción.

En resumen, recordá que podés hacer cambios o devoluciones en nuestras tiendas o desde tu casa, siempre dentro de los 15 días siguientes a la compra y con el comprobante correspondiente. Estamos para ayudarte en todo lo que necesites.

¡Gracias por elegirnos!